Sposób na rozwiązywanie problemów – diagram Ishikawy

Sposób na rozwiązywanie problemów – diagram Ishikawy

rozwiazywanie-problemow-diagram-ishikawy

Dziś trzecia metoda rozwiązywania problemów.

Diagram Ishikawy, inaczej zwany wykresem rybiej ości.

Przykładowy, akurat dla Waszej branży znalazłam w Internecie i idealne prezentuje jego działanie.

Od poziomej osi (kręgosłupa, który jest jednocześnie określeniem skutku, który chcemy osiągnąć) rysujemy ości, które są naszymi problemami. Jak zidentyfikować problemy? Oczywiście możemy wykorzystać burzę mózgów i metodę 5 Why.

Ważne bowiem jest to, żeby zidentyfikować problem główny, czyli drążymy do tego momentu, aż dojdziemy do wniosku, że to właśnie ten jedyny powoduje inne kłopoty. Działamy metodą: przyczyna-skutek.

WAŻNE jest, by na osiach uwzględnić przede wszystkim 6 czynników, które najczęściej powodują problemy:

  • Człowiek – tu bierzemy pod uwagę kwalifikacje, podejście do pracy (zadowolenie lub nie), nawyki, staż pracy
  • Maszyny- analiza sprzętu, którym dysponujecie, jego wydajność, bezpieczeństwo, warunki pracy
  • Materiały – barwniki, lakiery, inne rzeczy poza maszynami
  • Stosowane metody – instrukcje, procedury, zakresy obowiązków, know-how, metody pracy
  • Kierownictwo – struktura organizacyjna, organizacja pracy

Otoczenie – wszystkie elementy środowiska, w których wykonujecie pracę, konkurencja, usytuowanie salonu, możliwości dojazdu, zaparkowania samochodu itd.

Dobrze by było, gdyby taką analizę wykonać mając na to spokojne 3-4 godziny, bez stresu, że wejdzie klient.

Metoda ta super się sprawdza, gdy myślimy w kilka osób. Jeśli salon prowadzisz sama, zaproś osobę, które jest blisko Twojego biznesu, zna Twoje problemy. Może ona zwrócić uwagę na rzeczy, o których Ty nie pomyślisz. Ważne jest, by pracując przy tym diagramie być szczerym i odważnym 🙂

Jesli potrzebujesz kogoś, kto spojrzy na Twoją firmę obiektywnie, zapraszam do kontaktu 🙂

Poniżej przedstawiam Ci prosty schemat, który możesz wykorzystać w swojej pracy.

Wolisz słuchać, niż czytać?

UDOSTĘPNIJ

Share on facebook
Share on pinterest
Share on whatsapp
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
Otrzymuj informacje o nowych artykułach, podcastach i ofertach przygotowanych tylko dla odbiorców newslettera.

Shopping cart

0

No products in the cart.

Porozmawiajmy

Skontaktuj się ze mną telefonicznie albo za pomocą formularza kontaktowego

Newsletter

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Ta strona wykorzystuje pliki cookies, wchodząc na nią akceptujesz warunki ich wykorzystania. Dowiedz się więcej o plikach cookies.