Jak blog firmowy wpływa na budowanie wizerunku firmy?

Aby pozyskać klienta można wydać dowolną ilość pieniędzy na reklamy w social mediach i wyszukiwarkach.

Można też pisać bardzo merytoryczne, budujące wizerunek posty na Fejsie.

Można stosować marketing szeptany i liczyć, że odpowiednia ilość osób powie o nas wszystkim swoim znajomym.

Można.

Ale można też budować rozpoznawalność marki i pozycję lidera w swojej branży w inny sposób.

Jest nim budowanie contentu, czyli treści na stronie internetowej.

Dlaczego tworzenie i regularne zasilanie treściami bloga firmowego ma sens?

Jakie daje możliwości i jak wpływa na firmę w planie długofalowym?

Większość naszych klientów, którzy tworzą strony internetowe nie chce bloga z obawy przed tym, że nie będzie w stanie prowadzić go na bieżąco, bo w końcu ile promocji można wymyślać?

Bo tak to niestety jest, że blog, traktowany również jako tablica ogłoszeniowa, służy w zdecydowanej ilości przypadków do informowania o super ofertach na święta, obniżkach cen, do pokazywania swojej pracy.

Jednak to zdecydowane niewykorzystanie potencjału, jaki daje Ci posiadanie własnej www.

Abstrahując od wszystkiego, potencjalni klienci nie są raczej zainteresowani tylko Tobą i Twoją firmą.

Chce otrzymać od Ciebie konkretną wiedzę, wskazówki, porady.

Chcą na ich podstawie potwierdzić, że mają do czynienia z profesjonalistą.

To z kolei daje Ci możliwość budowania trwałych relacji opartych na zaufaniu.

No dobrze, to o czym w takim razie pisać na blogu?

Bo, jeśli nie o promocjach i najnowszych ofertach, to jakie tematy warto poruszać?

Pisz przede wszystkim o tym, co interesuje Twojego obecnego i przyszłego klienta.

Zawsze podkreślam to, że jednym z elementów budowania zaufania klienta do Ciebie, jest odpowiadanie na wszystkie jego pytania.

I przypuszczam, że w czasie pracy otrzymujesz ich mnóstwo.

To właśnie są najlepsze tematy na posty.

I właściwie mogłabym na tym skończyć dzisiejszy artykuł, jednak w tym i kolejnym wpisie podążymy temat głębiej, by dać Ci więcej potrzebnej wiedzy na temat prowadzenia bloga.

Dlaczego warto pójść drogą publikowania wartościowych tekstów?

Dobrych powodów do tego jest co najmniej kilkanaście, ale dzisiaj pokażę Ci 4 z nich:

1. Budujesz rozpoznawalność Twojej marki

Zdecydowana większość świadomych konsumentów, przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji musi się upewnić, że dokona słusznego wyboru. I nie ważne, czy jest to wybór najlepszego w mieście masażu ciała, czy znalezienie odpowiedniej farby do łazienki lub kuchni.

Kiedy osoby zainteresowane tematyką Twojej pracy szukają odpowiedzi na swoje pytania, wpisują je w wyszukiwarkach. Najczęściej znajdują na nie odpowiedzi, choć zdarza się, że z wyszukiwarki odchodzą z kwitkiem. I pewnie czasem zdarza się tak, że idą do kogoś i pytają. Dlaczego zatem nie mieliby uzyskać odpowiedzi z artykułu na Twojej stronie? Dlaczego nie miałbyś/miałabyś stać się tym profesjonalnym początkiem, który stanie się wyznacznikiem pewnych wiadomości, porównań?

Oprócz tego, że zaspokoisz ciekawość poszukiwaczy, dasz się poznać. Pozwolisz Twojemu potencjalnemu klientowi odkryć Twoją firmę. I to tylko przez jeden artykuł.

2. Zmiana w procesie zakupowym

Niegdyś można było rozdzielić prostą linią sprzedaż od marketingu. Jednak od dłuższego czasu te dwa aspekty biznesu bardzo się ze sobą przenikają.

Sprzedawcy wpływają na wizerunek firmy, a dział marketingu pomaga w pracy tych pierwszych.

Ponieważ konsumenci mają dostęp do coraz większej ilości wiedzy szacuje się, około 70% decyzji zakupowych zostaje podjęta jeszcze przed jakąkolwiek rozmową ze sprzedawcą.

Klienci najpierw szukają danych, porównują oferty, doszukują się niuansów, szukają profesjonalistów. I właściwie z gotowym rozwiązaniem przystępują do realizacji swojego zakupu.

3. Zobaczysz w marketingu potencjał, a nie zbędny koszt

„Koszty” marketingowe powinny stać się częścią ceny produktu lub usługi. To właśnie za pomocą dobrze prowadzonych działań promocyjnych i budujących markę wpływasz na sprzedaż.

Jeśli dobrze się do nich przygotujesz i odpowiednio je poprowadzisz, ułatwisz proces pozyskiwania klientów.

Zobaczysz, że posiadanie i prowadzenie własnej www to nie zbytek, na który stale namawiają Cię marketerzy i twórcy stron. To doskonałe narzędzie, które z czasem zacznie przynosić realne zyski.

Jeśli już jesteśmy przy kosztach marketingu, to poruszę jeszcze jeden temat, a mianowicie reklamy w wyszukiwarkach. Jeśli chcesz być na górze w wynikach wyszukiwania – musisz zapłacić i walczyć o miejsce z konkurencyjnymi firmami. Wygrywa ten, kto płaci więcej i dłużej. Kampanie zasilane kolejnymi przelewami może i przynoszą rezultaty, ale gdy tylko odetniesz źródełko z monetami, pozycja Twojej firmy spadnie.

A, gdy już wypracujesz sposób, by dotrzeć do najlepszych klientów, zmieniają się algorytmy i zaczynasz wszystko od nowa.

Aby podtrzymać efekty reklamowej pracy, daj swojej stronie dodatkowy przypływ energii. Jest nim właśnie wartościowa wiedza, która zamieszczasz na blogu.

I bardzo prawdopodobne jest to, że z czasem będziesz mógł/mogła zmniejszyć budżet reklamowy, bo ruch organiczny generowany przez Twoją contentową pracę sprawi, że zapytań i klientów będzie coraz więcej. I mało tego, będą to osoby, które znalazły Cię szukając wiedzy, którą im dasz. Dokonają wyboru świadomie, a wybór ten będzie oparty na zaufaniu i pewności, że trafiły na odpowiednią osobę.

Kampanie, które tworzysz z czasem wygasają, a treści, które napiszesz nie znikną, dokąd ich nie usuniesz. Będą budowały swoją pozycję za każdym razem, kiedy ktoś zechce znaleźć odpowiednią dla siebie treść.

4. Blog firmowy jako wyróżnik marki

„Moja firma jest wyjątkowa”.

„Inaczej niż inni podchodzimy do naszych klientów”.

„Mamy spersonalizowany sposób obsługi klienta”.

„Oferujemy najlepsze produkty i usługi”.

Znasz te teksty? Pewnie widzisz i słyszysz je na każdym kroku.

Ja wiem, że każdy szef chciałby, by jego firma była jedyna w swoim rodzaju, jednak w zdecydowanej większość powyższe hasła nic za sobą nie niosą.

Mało tego, klienci już się na nie nie nabierają, a jeśli chcą sprawdzić wyjątkowość zaczynają szukać opinii. Czasem znajdują choć jedną wypowiedź klienta, która zaprzecza wszelkim zapewnieniom publikowanych w reklamach i w głowie klienta zaczyna się proces obronny. Zaczyna szukać dziury w całym.  

Dlatego też, zamiast posługiwać się niedziałającymi już hasłami, pomyśl, jaką wartość możesz dać swoim klientom, która naprawdę Cię wyróżni.

I, korzystając z tego, że Twoja konkurencja raczej nie poświęca czasu na tworzenie na blogu, klient najprawdopodobniej trafi do Ciebie.

Ile firm z Twojej branży edukuje swoich klientów za pomocą treści blogowych?

Ile firm prowadzi z klientami szczery dialog i odpowiada na każde, nawet najtrudniejsze pytanie?

Która jest w stanie porównać obiektywnie swoje działania do działań lub produktów konkurencji i opisać to na blogu?

Założę się, że nie ma ich zbyt wiele (choć zawsze warto zrobić analizę działań konkurencji).

Ważne jest jednak, by pisać to, co naprawdę myślicie. Dokonywać obiektywnych porównań, nie pisać źle o konkurencji tylko po to, by siebie wybielić lub pokazać, jacy to Wy jesteście doskonali, a konkurencja beznadziejna. Warto czasem napisać, że Tobie tez coś się nie udało, że z czymś „walczysz”, że dążysz do poprawy produktu lub procedury.

W budowaniu zaufania, od którego należy rozpocząć budowanie marketingu, ta szczerość jest kluczowa.

Bez zaufania nie ma zakupów.

Zatem, jak widzisz, prowadzenie bloga firmowego, to nie tylko przykry obowiązek.

To masa możliwości, których nie powinieneś/nie powinnaś zmarnować.

W następnym artykule pokażę Ci, jak można wykorzystać blog do usprawnienia pracy Twojej i Twojego zespołu.

Możesz też posłuchać podcastu, w którym opowiadam o tym, dlaczego warto prowadzić blog firmowy.

A jeśli chcesz ruszyć z własnym blogiem, a nie wiesz, jak to zrobić, skontaktuj się ze mną.